В марте 2022 года компания Google отозвала свои умные часы Fitbit Ionic из-за многочисленных сообщений о случаях ожогов пользователей.
Недавнее решение суда заставляет нас внимательнее изучить этот инцидент, его причины и последствия для безопасности потребителей и репутации Google.
Детали инцидента: ожоги от Fitbit Ionic
В период с 2018 по 2020 год компания Google получила сообщения о 78 случаях ожогов, связанных с использованием умных часов Fitbit Ionic. В общей сложности, компания знала как минимум о 115 инцидентах с перегревом батареи в этих часах.
Эти ожоги были достаточно серьезны, чтобы вызвать обеспокоенность у пользователей и регулятивных органов. Важно отметить, что Google владела брендом Fitbit на протяжении всего этого периода.
Ответственность Google: умолчание о проблеме и штраф
Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) требует немедленного уведомления о проблемах с продуктами, которые представляют серьезный риск получения травм. Google, не выполнив это требование, допустила серьезное нарушение.
В результате, компания была вынуждена выплатить штраф в размере 12,25 миллионов долларов США в рамках соглашения с CPSC. Это значительный штраф, который подчеркивает серьезность нарушения и потенциальный ущерб, нанесенный потребителям.
Последствия для Google и Fitbit: аудит и будущие меры безопасности
Помимо финансового штрафа, Google обязалась провести тщательный внутренний аудит своих процедур и систем контроля качества, с особым вниманием к безопасности батарей в своих устройствах.
Компания также должна ежегодно отчитываться перед CPSC о результатах этих аудитов. Это важный шаг для восстановления доверия потребителей и предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Мы видим, что даже такие гиганты, как Google, не застрахованы от ошибок, и важно, чтобы они несли ответственность за свои действия.
Превентивные меры: осторожность с другими моделями Fitbit
Стоит отметить, что всего за день до объявления о штрафе, Google предупредила пользователей о потенциальном, хотя и маловероятном, риске перегрева в моделях Fitbit Sense и Fitbit Versa 3.
Это говорит о том, что компания продолжает работу над улучшением безопасности своих устройств. Тем не менее, пользователи должны оставаться бдительными и внимательно следить за сообщениями от производителя о любых потенциальных проблемах с безопасностью своих устройств.

Инцидент с умными часами Fitbit Ionic служит важным напоминанием о необходимости строгих мер безопасности в производстве электроники, особенно устройств, которые находятся в непосредственном контакте с кожей пользователя.
Прозрачность и быстрая реакция на потенциальные проблемы безопасности являются ключом к защите потребителей и поддержанию доверия к бренду. Надеемся, что этот случай послужит уроком для всех производителей электроники и приведет к более высоким стандартам безопасности в будущем.